门诊大厅内患者爆满

 

志愿者在门诊大厅指导患者使用自助服务机

 

　　随着春节假期结束，娄底市中心医院进入接诊高峰，患者显著增多。2月26日，节后上班的第一个星期一，该院门诊和住院量呈“井喷”状，其中呼吸内科、消化内科、心血管内科等内科系统疾病患者“爆棚”。据统计，当日该院的门诊量达5231人次，和平时相比，增加1700余人次，创下历史新高。面对节后患者“爆棚”的情况，该院专家们都以患者为重，主动加班加点工作，确保每一位来院就诊的患者都能得到诊治。

　　2月26日上午10时，市中心医院一楼门诊大厅内已人潮涌动，人工挂号收费窗口、自动终端机前、取药窗口、休息座椅上，到处是等待的人群,各诊室前都排起了长队，现场堪比“春运”。记者在现场看到，人潮中，穿着白大褂的医务人员、红马甲的志愿者格外醒目，有的在自助终端机前帮助患者缴费、取单;有的在门诊窗口及时解答就诊患者的问询;有的奔赴在各个候诊区协助分诊。整个现场秩序忙而不乱，繁而有序。

　　中午11时，消化内科门诊、候诊区仍座无虚席，消化内科主任、主任医师熊甲英教授诊室门口，还有20余人在排队。

　　“今天的门诊病人真是挤破了门槛，我再坚持一下尽量全部看完!”一个上午，熊甲英已经记不清接诊了多少人次。时钟嘀嘀答答到了13:30，熊甲英这才把上午的最后一个患者看完。

　　从正月初二开始，熊甲英就一直在医院值守。春节期间，由于暴饮暴食、喝酒，再加上作息时间混乱，科室急性胰腺炎和消化道出血病人骤增，加班加点已成为熊甲英这个假期的工作常态。而持续多日的连轴转，让她的身体有些吃不消，喉咙已经嘶哑了好几天，因为担心喝水要上厕所，她整整一天都没有喝水。

　　26日的门诊量统计显示，当日，消化内科共接诊256人次，熊甲英本人接诊88人次。

　　2月26日下午18:30，呼吸ICU主任、主任医师黄小英教授看完最后一个病人，伸了一个长长的懒腰，才觉窗外天色已暗，全身酸痛。

　　刚从呼吸内科诊室就诊出来的涟源市渡头塘镇村民聂老告诉记者，虽然在中心医院看病要排队，但是专家的技术好，排队叫号也有秩序，自己等一等也愿意。

　　春节期间，天气变化明显,降温幅度大，流感、咳嗽等呼吸道疾病患者显著增加，黄小英教授告诉记者，这段时间，呼吸内科的2个诊室日门诊量持续在160人次左右。“很多患者都是从外地赶过来的，也不容易，我们牺牲一下自己的休息时间，保障每个患者都能得到诊治，累点也值得。”

　　为什么春节过后，会病人猛增，门诊量井喷?娄底市中心医院门诊办主任李菊容介绍，为父母体检、节日病、就医习惯成门诊量井喷主因。李菊容说：“周一医院专家的排号相对集中，又正逢春节，饮食不规律，造成许多‘节日病’患者，与此同时，返乡人员也会趁节日休假带家人来医院检查身体，众多因素叠加在一起，造成了节后门诊量井喷。”

　　李菊容告诉记者，通过对每年节后门诊量的分析，医院节前就已经科学研判，充分部署，做足迎诊“功课”。为应对节后就诊高峰,医院在完善原有预案的基础上，多措并举，全力以赴。对门诊量大的内科系统患者，医院采取增开诊室，增加专家等举措，确保患者及时就医;增派导诊服务人员和志愿者，充实导诊力量，及时疏导分流患者;门诊办、药剂科、财务科、检验科等科室全力配合，收费、检验、药房、检验等窗口提前开放、延迟关闭，增加服务时间，确保医生开出的检查和治疗在下班后仍能继续完成;通过“娄底市中心医院”微信公众号预约就诊，缩短患者排队、等候时间……一系列切实举措实施后，就医秩序井然。

　　2月27日上午9时40分，记者再次来到娄底市中心医院门诊大厅。较之前一日，当日人流量稍有回落。李菊容告诉记者，等到元宵节过后，随着外出返工人员离乡、学生上学等，门诊高峰会慢慢趋于正常水平。

　　市中心医院专家提醒广大群众，一定要注意健康的生活方式，特别是遇到节假日，切忌暴饮暴食，少食烟酒、辛辣及油腻食品，注意休息，防止“节日病”惹火上身。记者：王星通讯员：黄小红肖同权

　　(原载娄底新新网)