她们是与病人接触最早、最多、最密切的工作者。她们是不辞辛苦、默默奉献的新时代最可爱的人。5月12日，国际护士节。在这个特别的日子里，记者梳理市中心医院2019年来的护理工作，深深为其感动。

　　这群身着白衣、头顶燕帽的天使们坚持以病人为中心，践行质量至上理念，用心提供优质护理，注重人才培养，强化科研创新，取得累累硕果。

　　优化服务———践行南丁格尔精神

　　“三分治疗，七分护理。”这句话是对医疗实践的科学总结，说明了护理工作在病人治疗中的重要性。

　　市中心医院护理工作坚持以病人为中心，奉行优质护理理念，着力为病人提供温馨、周到的人性化服务，做有温度的护理;注重尊重病人人格，开展个性化护理服务，最大限度满足病人的生理及心理需求。

　　从入院时的亲切引导，就诊时的耐心解释，到住院时的精心照料，可爱的护士们用规范化护理、人性化关怀尽可能解决病人的所急所需。而“送药到手，看服入口，服后再走”，亲情化服务融入到了每项护理工作中。出院后定期开展电话随访，了解预后情况，继续指导康复知识，回答病友疑难，让病人出院后仍能感受医院的温暖。病人们的一句句感谢、一封封感谢信……化作细雨滋润着护理工作者的心田。

　　一年多来，护理部积极倡导、继承和弘扬南丁格尔不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身的人道主义精神，该院涌现出了拾金不昧的肖琳、李立华，患病不离临床的谢燕，默默在临床护理岗位奉献30余年的刘小贤等护士典型。

　　特别是自今年1月新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，该院尽锐出战，先后抽调190多名护士，支援新冠肺炎防治。不论是在负压病房、发热门诊，还是在其他各个岗位上的护理人员，都加班加点也毫无怨言，用天使般的爱心，担负着超人的压力和责任，用纤纤妙手弹奏着一曲曲完美的天使之歌。哪怕是疫情给人们心中留下的那道伤痕，也被一股股温暖的力量渐渐淡化。因为，天使来过。

　　完善制度———奉行质量至上理念

　　2019年以来，对照湖南省护理质量监测指标要求，市中心医院护理工作各项指标均达标，住院患者跌倒、坠床、压疮、意外脱管、拔管、输液外渗评估率提高，发生率则下降。

　　为提高护理质量和患者满意度，该院在护理制度管理方面坚持高标准、严要求。对于查对、值班交接班、分级护理、消毒隔离、护理不良事件报告与处理、执行医嘱、护理安全管理等核心制度，护理部均严格按要求予以落实。

　　针对护理实践工作中存在的薄弱环节、安全隐患等，护理部结合护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，每月召开护士长会议进行反馈讨论，举一反三，使护理人员真正理解护理核心制度的内涵并加以落实，懂得如何用制度指导实际工作。医院还专门成立质量检查组，定期深入科室对各项制度的掌握及落实情况进行严格考核，现场抽查。

　　护理人员的形象和工作质量，直接影响医院的形象。为增强护士综合救治应变能力，该院在充分调研基础上，对全院8年院龄以下及主管护师以下的护理人员组织轮岗学习，并注意向临床倾斜，确保充分利用好有限的护理人力资源。

　　安全在护理工作中尤为重要。一方面，全体护理人员不断增强法律与风险防范意识，规范执业行为，依法行医，更好地利用法律武器维护自身和他人的合法权利。另一方面，护理管理者坚持晚夜班查房，对重点时段的工作进行监管。节假日前，各科室逐一排查科内安全隐患，充分做好节日期间人、财、物的保障工作，增强护理人员的风险防范意识，杜绝事故隐患。

　　提高质量，还得抓好“四个”特殊管理：特殊人员(新护士、长假后上岗和工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)。各护理单元每月召开质量安全分析会，实施病人风险评估，确保病人安全，保证护理质量。

　　锐意创新———倡导“智慧护理”风气

　　专业技术越熟练、越精准，护理工作就能更好地满足病人需要，就能更好地保证患者治疗和促进患者康复。市中心医院高度重视护理队伍素质提升，在全院倡导“智慧护理”氛围，培养更多优秀护理人才，激发创新护理工作热潮。

　　护理会诊、读书报告会、全院大讲课、学术沙龙、外出进修培训等不同的继续教育在医院迅速展开。为进一步提高全院护理人员实践操作能力，护理部组织开展了呼吸机、降温毯、排痰仪等专项操作培训，以考促练。2019年8月，医院开辟线上“护理助手”APP平台，对全院护理人员进行推题形式的理论练习测试，形成了比、学、赶、超的浓厚氛围。

　　加强业务培训的同时，和多渠道学历培训相结合，鼓励护理人员进修。在专科护士的培养方面，外派专科人员进修学习，涵盖内、外、妇、儿、康复、介入、急救技能、重症护理、PICC置管等领域。另外，注重培养高学历年轻骨干护士，通过“传帮带”培养第二梯队。

　　天使们一路凯歌前进、捷报频传。护士周琪荣获2019年全国科普讲解大赛三等奖，彭昂荣获湖南省临床护理教学竞赛一等奖，戴平湖获湖南省首届最佳临床护理实践案例竞赛二等奖，刘照辉获评“湖南省新生儿优秀专科护士”。一年多来，医院有多名护理人员获得高级职称。目前，全院有主任护师16人、副主任护师95人、主管护师396人。

 

 

 

 

　　在护理临床科研上，医院护士们也取得累累硕果，先后荣获省级临床护理实践竞赛二等奖，第四届湖南省护理创新大赛二等奖，“天堰杯”首届湖南省医学技能创新创业大赛三等奖，2019年国家临床护理师资综合能力提升班临床护理教学竞赛一等奖，省健康管理学会加速康复护理专业委员会学术年会首届围手术期管理最佳实践案例大赛一等奖，在国家级杂志上共发表护理论文10余篇……

　　“健康促进医院”“健康教育与健康促进先进单位”等荣誉纷至沓来。5月12日，又一喜讯传来，娄底市中心医院抗疫一线护理团队被湖南省卫健委、省中医药局授予“湖南省新冠肺炎疫情防控护理工作先进集体”，主管护师付颖杰被授予“湖南省新冠肺炎疫情防控护理工作先进个人”，这是对该院护理工作的再次肯定。