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打造一家有温度的健康管理中心
新闻作者:王星 肖同权  发布时间:2018-10-19  查看次数:  放大 缩小 默认


健康管理中心医务人员合影

走进我院健康管理中心一楼大厅,首入眼帘的是“建设健康娄底、开启健康人生”、“追求人人健康、承担社会责任”的两幅对联,直接彰显管理中心的服务宗旨。饱含生活气息的照片墙、一目了然的导诊图、随处可见的亲切笑容、勃勃生机的绿植……温度,无处不在。
作为全省唯一一个复式结构的健康管理中心,这里舒适的体检环境,独立的诊室和检查区域,规范的体检流程,先进的检测设备,专业的体检医生,充满人文关怀的检后服务……让越来越多的体检客户为健康管理中心“打Call”,这些客户也成了健康管理中心的活广告。   一个小建议,揪出致命元凶
市民向女士万万没有想到,我院健康管理中心主任胡卫民的一个小建议,竟然救了自己一命。
向女士在单位组织的一次例行体检中被查出患有乳腺小叶增生,想着自己一向健康,乳腺小叶增生又是大部分女性都会碰到的“小问题”,向女士没有太在意。
2016年,向女士来到我院健康管理中心进行体检。检前,胡卫民例行询问既往病史时,向女士随口说了一句:“胡主任,我一直有乳腺小叶增生,不打紧的!”
“你的小叶增生有没有定期复查?乳房里面有无肿块?家族有没有乳腺癌病史?”一连串发问让原本随口说说的向女士有点发懵。胡卫民告诉向女士,只有通过医学影像检查和专业医生的手检,才可以鉴别出普通的小叶增生和癌前病变。幸运的是,向女士最终听从胡卫民的建议做了相应的检查,结果向女士竟然被查出了乳腺癌,所幸只是较早期的癌前病变。
在我院健康管理中心,跟向女士一样幸运的人还有很多。胡卫民提醒,我国癌症发病率逐年上升,很多的癌症在早期没有任何症状,需要大家提早预防,这其中,最有效的办法就是体检,尤其是家族中有癌症病史的人,特别要注意定期体检。   一流软硬件,打造领航品牌
随着全民健康意识的提高,健康体检也越来越受到人们的重视,作为一家从事专业体检、健康管理的医疗机构,健康管理中心以国家三级甲等医院——娄底市中心医院高水平医疗技术为依托,成为娄底健康体检的领航者。
2001年,我院成立体检中心。2011年,体检中心更名为健康管理中心。中心建筑面积达3600平方米,设备投资额超过3000万元,倡导以预防为主的医学理念,提供健康风险评估、危险因素干预和健康促进、便捷就医(就诊绿色通道)、网络咨询、家庭医生等专业的一站式健康管理服务。
重大疾病的早期检出率千差万别,很大一个原因就在于检查设备上存在差距。为此,健康管理中心结合国内外健康体检行业先进经验,斥巨资引进法国全身健康扫描系统(鹰眼亚健康检测仪)、美国24小时动态血压监测仪、全自动乳腺容积成像系统(ABVS)、摄片仪(DR)、高端彩超、全身体热断层扫描仪(TTM)、韩国精神压力分析仪、3.0核磁共振等一系列世界顶级疾病筛查、预防医学仪器配备。
除了这些“霸气”的外围硬件设施,健康管理中心更有“牛气”的“软实力”来与之匹配。管理中心配备有专业的医护团队,拥有健康管理专职工作人员52人,设有内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科等30余个检查科室。全体员工除拥有医生、护士执业资格外,80%考取了健康管理师或公共营养师从业资格证。所有的副主任医师均通过了省健康管理质量控制中心的主检培训。体检中心主任胡卫民更是中华医学会健康管理分会全国委员,中国健康管理协会理事。   小小微信群,便民服务“不打烊”
在我院健康管理中心,全体医务人员以人为本,以“打造一个有温度的健康管理中心”为服务理念,营造环境温馨、服务温情、感受温暖的“温度文化”。
健康管理中心整体设计为一个“回”字形结构,客户绕着走一整圈,所有检查项目就做完了,避免交叉穿梭的麻烦。针对大型团队体检,管理中心会分组安排导检人员全程陪护。对年老体弱者开放绿色通道,由专人陪护,优先检查。体检后,医生会对客户进行一对一、面对面的报告解读。针对一些单位体检,管理中心会挑选经验丰富的医学专家,上门进行免费义诊、健康知识讲座。工作人员会对疾病信息进行统计分析,进行检后健康管理,为今后临床预防、保健、治疗提供详实、准确的第一手资料。
在健康管理中心,体检结束并不意味着服务结束,相反的,它仅仅只是一个开始。这几年来,健康管理中心相继建立了“高血压、糖尿病管理群”、“三高服务群”、“女性健康服务群”、“体重管理”等多个微信群,由健康管理中心的医务人员分干承包,每个微信群有群主、健康管理员、各级医生、专家,以保证体检结论的准确性和健康建议的科学性。患者通过微信群在线免费咨询健康问题,群里的医生会仔细解答,在小小的微信群里,充满了温情和正能量。
其实,微信服务只是健康管理中心推出创新型服务发展的一个小缩影。近年来,健康管理中心创新服务模式,推出“为民服务、优秀共产党员服务岗、爱心志愿者服务、慢病管理、网络服务、微笑服务”等模式,通过网络平台、微信平台为大众提供各类服务,健康管理中心也实现了从单一的体检服务向检后健康管理服务转变,从一次性健康管理服务向连续甚至终身的健康管理服务的成功转变。


健康管理中心主任

当好“领头羊”,做百姓健康守门人
“火车跑得快,全靠车头带”。谈及健康管理中心的发展,不得不提到中心主任胡卫民。
胡卫民是个“奇人”。他是一名弥漫大B细胞淋巴瘤lV期患者,凭借着乐观的心态、坚强的意志以及专业的医学知识,在与恶性淋巴瘤这场顽强斗争中,他取得了空前胜利。
胡卫民更是一个“名人”。从医33年来,他坚持疾病预防,奔走在社会医学科普和健康教育战线上,累积开展巡讲达1000余场,足迹遍布工厂、企业、机关、学校。他建立了近2万人的高血压防治网络,是一位“雷锋式的好医生”,他先后当选人民网“全国十大健康风云人物”、央视“感动中国年度人物”……他被大家亲切地称为“为民医生”。


胡卫民主任(中)讲解高血压防治相关知识

2008年,医院领导慧眼识才,把他放到了体检中心主任这个岗位上来。
2011年,体检中心正式更名为“健康管理中心”。医生从单纯的诊治疾病发展到主动对人们的健康和疾病进行管理,实现了从只关注疾病到关注健康危险因素的重大观念转变。如果体检没有大碍,只是有慢性病或亚健康,健康管理中心会对以后的健康管理提出具体建议,制定出一个可行的健康管理计划,还会定期随访、提醒客户,长时间动态跟踪并及时调整健康方案,对客户的健康状况做出趋势性判断,提前干预。


各类义诊服务


便民服务

良好的服务给健康管理中心赢得了好口碑,也结出累累硕果。健康管理中心从2008年业务收入200万元到2011年突破1000万元,再到现在的年体检近5万人次,业务收入3200万元,业绩每年递增10%。数字见证发展,荣誉记载喜悦。健康管理中心多次以重大疾病(恶性肿瘤等)检出率高、高血压等慢病管理和科普教育成绩突出受到省卫计委及保健局表彰,先后被授予“2013中国健康管理示范单位”、“全国健康管理示范基地”等荣誉称号。健康管理中心规模和业务不断扩大,成为承担全市公务员体检、军检、入职体检、驾驶员体检、健康教育、慢病管理的龙头单位,被称为“全市人民的健康大管家、建设健康娄底的排头兵”。
(王星 肖同权)
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