为提升医院文化建设，构建和谐医患关系，进一步推进“志愿服务在医院”工作，给患者提供更为便捷的服务，我院团委与门诊办针对春节后门诊就诊人数较多的现象，在春节后第一个工作周开展“耐心引导”的志愿者服务工作。10余名在校大学生志愿者走进我院门、急诊，开展志愿者服务活动。这项活动的开展有效增进了大学生对医院就诊流程的了解，同时也实现了医院和社会的全方位融合和对接，为患者就诊提供了更为温馨舒适便捷的服务。
　　据悉，活动开始前，在医院门诊办主任李菊容的具体指导下，门诊办统一给大学生志愿者进行了岗前培训，重点介绍了门诊志愿者服务的岗位职责及遇到问题时的解决处理措施等。上岗后，志愿者统一佩戴志愿者授带，在医院门、急诊楼的每一个导诊、分诊的岗位为前来就诊的患者提供导诊便民服务。服务内容包括指引就医路线，自助机指导，打印检验结果，护送行动不便的患者检查、就医、住院等。志愿者们充满朝气的温馨服务，成为医院一道亮丽的风景线。通过这一周“耐心引导”志愿服务活动的开展，有效缓解了春节后第一个就诊高峰医务人员接待就诊者的压力，为患者提供了更加优质、温馨的服务，得到了广大市民的充分肯定与高度赞扬。
　　2月19日下午，我院团委还邀请临床技能培训中心主任杨一丹为志愿者们授课，通过模拟示范，生动讲解了“心肺复苏”急救的详细过程，以及遇到突发状况、意外状况的应对处理方法。志愿者们都基本掌握了正确的急救方法并能较好的完成“心肺复苏”救助。志愿者们纷纷表示这节课既满足了他们的好奇心又能够让他们在以后的学习生活中更好的应对突发状况。活动结束后，医院团委书记丁爱平还为每一个志愿者颁发了志愿者服务证书。
　　志愿者们通过一周的志愿服务活动，了解了门诊的日常工作，熟悉了医院的环境与就诊流程，近距离地感知到群众健康问题的实际情况，真切地感受到了医院医务人员“一切以病人为中心”的服务理念，积累了丰富的社会实践经验。同时，志愿者参与医院公益服务，也给医院的健康教育、医学技术的宣传推广以及公民科学素养的提升带来了新的工作思路，志愿者服务的人文关怀理念得到了进一步的提升和彰显。参加活动的志愿者们一致表示，日后将以更大的热情积极参与到志愿者服务活动中，传播青春正能量，奉献爱心，回报社会。