为深入推进城市公立医院综合改革，进一步改善就医环境、优化服务流程、降低就医费用，逐步解决老百姓看病就医难的问题，更好地为广大人民群众健康服务，我院推出“十二项便民惠民服务措施”：
1.实行“无假日医院”。全年365天门诊、急诊医技科室、住院部各病室照常开放，照常检查，照常接收病人。
2.部分时段免收普通门诊诊查费。60岁以上老人凭本人身份证全年免收普通门诊诊查费;每周二至周五下午、周六、周日全天，所有门诊患者减免普通门诊诊查费; 国家法定假日所有门诊患者减免普通门诊诊查费。
3.推行预约诊疗服务。①微信预约：扫描二维码关注“娄底市中心医院”公众号;②电话预约：电信114、0738-8527197;③网上预约：登录 www.ldzxyy.com预约;④自助预约：门诊各楼层自助机均可预约挂号，按提示进行操作;⑤人工专窗预约：门诊一楼大厅19号窗口;⑥诊间预约：门诊接诊医生处预约;⑦ 出院病人复诊预约：住院部管床医师在医生工作站协助患者直接预约。
4.缩短就医等候时间。通过推行就诊一卡通、优化服务流程、增设服务窗口、推行预约挂号等方式，实现门诊挂号、交费、取药等候时间均不超过10分钟。开设简易门诊，方便病友开处方和检查单。
5.全面实施优质护理服务。深入开展优质护理服务，增加临床护士数量，为患者提供与病情和生理自理能力相适应的护理，逐步解决患者家属或家属自聘护工承担生活护理的问题。免费为患者提供饮用水、轮椅等服务。
6.实现新农合即时结报。在涟源、双峰和娄星区、娄底经开区新农合住院病人实行出院垫付结算的基础上，进一步扩大垫付范围，逐步实现全市参合农民在我院住院治疗，出院时医疗费用即时结算报销。
7.严格控制医疗费用。严格执行省、市物价部门颁布的收费标准，推行住院期间每日费用自助查询和出院时住院费用汇总清单打印服务，凡发现违规超限价收费，超出部分实行“超一赔十”的处理;积极开展临床路径管理和按病种付费管理，规范使用抗菌药物;推行同级医院之间检查结果及影像资料互认;严禁乱开处方、乱检查、乱收费。
8.推广医疗服务“一卡通”。推进医院信息化建设，实行院内诊疗服务一卡通，缩短挂号、划价、缴费时间，推进移动互联网医院建设，进一步方便患者就诊。
9.选派专家名医下基层。严格执行医师在晋升副主任医师以前到基层医院下乡援助的规定，继续选派专家和技术骨干对县级医院和乡镇卫生院进行医疗对口支援，积极开展下乡义诊和送医送药活动。
10.城区内120急救出诊免费、团体体检优惠15%。实行城区内120急救出诊及产妇来院分娩免收出诊费和救护车费;单位和团体体检优惠15%;免费建立体检病人健康档案，实行电脑动态管理，跟踪健康服务，免费提供相关预防保健知识。
11.实行药品零差率销售和大型设备检查降价。自2016年10月1日零时起，实施药品零差率销售，大幅让利就医患者，药价平均降幅达15%;磁共振扫描(MRI)、CT扫描等大型设备检查价格降价10%。
12.建立医疗服务行为公示制度。定期向社会公布医院医疗质量、服务收费、药品比例、单病种付费情况以及第三方满意度测评结果，主动接受社会监督。