服务前移便民众
　　5月13日，记者在市中心医院门诊大厅看到，总服务台前多了“门诊值班主任”位置，门诊办主任李菊容和众多导诊服务人员在大厅热情地为病友服务。一问，得知自4月14日起，该院门诊办党员干部主动放弃原本五楼办公室安静、舒适的工作环境，将办公地点前移至这里，面对面与患者交流沟通，切实为就诊群众办实事、解难事。
　　门诊办的办公点原设在门诊楼5楼，就诊群众办事不方便。特别是门诊一卡通开通运行以来，有时因系统故障或患者操作不当，给病人挂号就诊、缴费等带来困难，影响医院在患者心中的形象。4月初，由于系统程序设计问题，一病人需退费60元，前后跑了多个部门，3个多小时没解决问题。病人又累又气，在门诊大厅吵了起来。李菊容了解情况后，立即与有关部门联系沟通和仔细查找，原来是病人用医保卡刷卡，与现金交费后退费程序不同，导致退费困难。经与财务科协调，李菊容决定先自己垫付，将60元退给病人，再凭收据报销。尽管事情得到圆满解决，患者也表示满意，但此事引起李菊容对门诊办工作的反思。“病人对医院不熟悉，遇到问题需要帮助是常有的事。如果我们将办公点移至门诊大厅，更利于及时发现和解决问题，开展群众路线教育实践活动就是要设身处地为老百姓着想，把服务工作做到最前面。”李菊容将想法和科室同事一说，马上得到大家赞同。
　　于是，门诊办主任、副主任、护士长等4人担任值班主任，每周轮流到一楼门诊大厅总服务台现场办公。值班主任们还主动放弃周末休息时间，与门诊医务人员并肩作战，为受诊群众服务。实施办公点前移近1个月以来，门诊值班主任为群众答疑100余次，解难事20余件，及时处理投诉、化解医患矛盾3例。门诊办还通过适时调整窗口岗位、高峰期加派人手、不断改进服务态度等举措，缩短排队就医时间，提高病人满意度。
　　恪尽职守保健康
　　为加强医院管理和核心制度落实，确保医疗质量和医疗安全，市中心医院实行院主要领导不定期查房、业务副院长和值班院领导每周查房制度，市政协副主席、院长肖扬等院领导坚持每周一次深入临床一线各科室、病房巡查指导工作，及时发现问题，解决问题。3月初，我市手足口病爆发，该院作为全市手足口病救治的重点医院及全市重症病例唯一定点医院，承担着最为繁重的救治任务。为切实做好手足口病救治工作，院领导多次到发热门诊、感染科、儿童PICU等地现场办公，连续几个月双休日没有休息;机关党员志愿者踊跃报名，积极支援发热门诊，承担护理、导诊、服务等工作，主动支援临床一线;医务科、护理部、传染病管理科、院感办、保卫科、总务科、设备科等相关职能科室负责人全力配合，加班加点，日夜对发热门诊和病区的手足口病救治工作进行现场管理、督查和协调;检验科等医技科室主动增派人手，改进采血方式，引进肠道病毒71型核酸检测新项目，提高检测准确率，大大缩短报告时间;门急诊各服务窗口实行弹性派班，提前半小时上班，推迟半小时下班;广大医护人员克服困难，发扬救死扶伤和不怕苦、不怕累的精神，倾心保障人民群众身体健康和生命安全。
　　义诊帮扶献爱心
　　开展扶贫帮困和爱心义诊活动，是市中心医院党员领导干部践行党的群众路线和焦裕禄精神的又一举措。4月11日，院党委书记李劲松带头，党员干部踊跃报名，开展在职党员进社区帮扶活动。全院574名在职党员分批到长春等社区报到，充分发挥各自专业优势和特长，定期开展健康咨询与义诊、卫生清扫、困难家庭帮扶、健康科普宣教等活动，为共建和谐社区贡献力量。同时，该院党员干部积极参与建设扶贫工作，为贫困村双峰县锁石镇堤吉村争取和落实基础设施建设项目，积极开展送医送药下乡义诊和帮扶特困群众活动。医院还成立由189名党员志愿者参加的慈善志愿者大队，多次到涟源市渡头塘敬老院、新化县维山乡、娄底市社会福利院等地开展送医送药送温暖活动;踊跃参加义务献血，今年以来，该院已有104名党员干部和医务人员多次无偿献血3.32万毫升，用无私爱心传递正能量。