1.什么是一卡通?它的服务功能和特点是什么?
　　“一卡通”就诊卡是我院向广大病友提供的、以姓名开户的个人就诊的基本帐户，它存储患者个人信息和就诊信息，并集医院就诊流程如挂号、就诊、划价、交费、检查、治疗、取药、信息查询等多功能于一卡，具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点。不但可以方便患者就诊，减少现金交易，降低患者在医院现金交易而带来的风险，还可以将以往分散的划价、交费等程序集中起来,优化看病流程，缩短看病时间，减少排队现象。在费用发生地点分散交费，各分诊台、临床检查科室、药房都将设有自助刷卡机。患者可凭卡就诊，真正实现分时、均匀就诊，不必为等待划价、缴费而花掉大量宝贵的时间。
　　2.办理“一卡通”就诊卡如何收费?
　　就诊卡不收取工本费。但患者须缴纳5元押金，此押金不能用于各种缴费，退卡时全额退还。患者根据自身情况决定充值金额。
　　3.是否提供退卡服务?
　　就诊卡限本人使用，可长期使用，卡上余额可留至下次使用，如要求退卡，请到门诊1号窗口办理退卡手续，卡上余额全部退还(包括押金)。
　　4.卡上应该预交多少钱?
　　为方便您顺利就诊，建议根据具体情况预存足够的预付金，至少应足够支付挂号费和诊疗费，最好预存金额不低于200元，避免一次次排队充值耽误就诊时间，余款随时都可以到门诊1号窗口结算退回。
　　5.就诊卡上的余额怎么查询?
　　您想知道就诊卡上的余额，一是可以在门诊大厅自助查询机上查询，二是到门诊1号窗口咨询。
　　6.就诊卡丢失时，如何挂失?如何补办?
　　就诊卡一旦丢失，请持本人身份证立即到门诊1号窗口挂失。挂失前所发生的费用由持卡人本人负责。已经挂失后原卡立即作废，原卡相关信息和资金将自动转入到新卡上。
　　7.就诊卡有密码吗?
　　没有。所以要尽量避免该卡遗失，以免造成损失。
　　8.能不能全家办一张卡共用?
　　不能，全家共用一张卡会造成混乱，就诊卡限本人使用。
　　9.怎么打印发票?
　　请您携带缴费小票到门诊收费处指定窗口打印发票(限缴费后30天内)。
　　10.怎样打印门诊费用清单?
　　可以到自助机上或到门诊收费窗口打印门诊费用清单。
　　11.还没看病就先交钱，钱会不会被电脑“吃掉”?
　　由电脑自动处理费用，消费多少记账多少，一个项目对应一个价格，明码标价，是十分准确透明的。病人可以在大厅自助查询台查到全部费用明细情况，有不明之处可以向导诊台工作人员询问，而且余款可以随时到门诊1号窗口退回。
　　12.钱留在卡上，是否像银行那样有利息?
　　我院推行“一卡通”是为了更好地优化就诊流程，缩短排队时间，为病人就诊提供一种更便利的就诊方式。卡上的余款，随时欢迎患者办理结算退款手续，卡上余款不计利息。